Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözöljük az Ugreenlab oldalán. Itt egyértelmű válaszokat talál tech-kiegészítőinkről, arról, hogyan szállítunk világszerte, valamint a fizetés és a visszaküldés kezeléséről. Ha nem találja a szükséges választ, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.

Termékek

Megbízható töltőket, kábeleket és tech-kiegészítőket árulunk mindennapi eszközeihez.

• Kábelek: USB-C-ről USB-C-re, USB-A-ról USB-C-re és HDMI kábeleket kínálunk különböző hosszúságokban és sebességekben.
• Töltők: Töltőink többsége szabványos USB-C portot használ, amelyek kompatibilisek a modern okostelefonokkal, táblagépekkel és laptopokkal.
• Tárhely: Igen, SSD burkolatokat és hálózati eszközöket is forgalmazunk digitális fájljai kezelésének segítésére.

Rendelés és szállítás

Ingyenes, nyomon követhető normál szállítást kínálunk minden olyan országba, ahová kézbesítünk. A támogatott országok teljes listáját a pénztárnál tekintheti meg.

• Feldolgozási idő: A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. Feladjuk a rendelést beszállító partnerünknél, aki becsomagolja azt, és átadja a futárszolgálatnak.
• Kézbesítési idő: A legtöbb rendelés a rendelés dátumától számított 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokba és távoli területekre akár 20 munkanap is lehet.
• Nyomon követés: E-mailben kapni fog egy track and trace (követési) számot, amikor a rendelését kiküldik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a küldemény feladását követően 2–3 munkanapba telhet, mire a követési információk frissülnek. A bejelentkezett ügyfelek a Fiók > Rendelések menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket.
• Több tétel: A több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.
• Cím pontossága: A vásárlóknak gondosan ellenőrizniük kell a szállítási címet. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által megadott helytelen címre küldött csomagokért.
• Nem elérhető termékek: Nem minden termék szállítható minden országba. Ha a rendelésében szereplő egyik tételt nem tudjuk a címére kézbesíteni, 1 munkanapon belül jelezzük Önt, és teljes összeget térítünk vissza az adott tételre.
• Hiányzó rendelések: Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számított 20 munkanap elteltével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Újraküldjük vagy teljes összeget térítünk vissza.

Visszaküldés és visszatérítés

Az a célunk, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezen irányelvek mellett.

• Elállás jogával történő visszaküldés: A fel nem használt, eredeti csomagolásban lévő termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszárhatók. A visszaküldés elindításához e-mailben keressen minket a [email protected] címen a rendelési száma megadásával. 1 munkanapon belül válaszolunk az utasításokkal és a visszaküldési címmel (amely másik országban lehet). A visszaküldés postaköltségét a vásárlónak kell állnia az elállás jogával történő visszaküldések esetén. Nincs visszatárolási díj.
• Nem visszárható termékek: A használt vagy összeszerelt termékek, a higiéniai pecsétjük megsértett termékek, valamint a személyre szabott termékek nem küldhetők vissza elállás jogával.
• Hibás, sérült vagy rossz termékek: Küldjön e-mailt nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési száma és fotók mellékelésével. Teljes összeget térítünk vissza, vagy ingyenesen pótlólagos terméket küldünk.
• Visszatérítés ideje: A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk át a visszaküldött áru beérkezésétől számított 3 munkanapon belül. Bankjának vagy PayPal fiókjának megjelenítéséhez további 5–10 munkanapra lehet szükség.
• Nincs csere: Közvetlen cserét nem biztosítunk. Kérjük, küldje vissza a terméket a visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést.

Fizetés

A Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat fogadjuk el. A fizetéseket a Stripe és a PayPal biztonságosan dolgozza fel. Soha nem látjuk a teljes kártyaszámait.

• Mikor vonjuk le a díjat: A fizetést a rendelés leadásakor vonjuk le.
• Elutasított fizetések: Ha a fizetést elutasítják, próbáljon meg másik kártyát vagy a PayPal-t, vagy lépjen kapcsolatba velünk.
• Vásároljon most, fizessen később: Nem kínálunk olyan szolgáltatásokat, mint az Afterpay vagy a Klarna.

Adók és vámok

Az árakat a helyi pénznemben jelenítjük meg és számítjuk fel.

• ÁFA és GST: Abban az esetben, ha a rendeltetési ország ÁFát vagy GST-et vet ki az importra, ez benne van a feltüntetett árban.
• Forgalmi adó: Néhány országban (például Kanadában) a forgalmi adót a pénztárnál tüntetjük fel és adjuk hozzá.
• Behozatali vámok: Máshol a behozatali vámokat vagy adókat a rendeltetési ország határozza meg és szedi be a kézbesítéskor.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. 1 munkanapon belül válaszolunk.

• E-mail: [email protected]
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Elérhető a kapcsolatfelvételi űrlapon
• Telefon: Nincs nyilvánosan elérhető telefonvonalunk.
• Rendeléssel kapcsolatos kérdések: Kérjük, adja meg a rendelési számát, amikor rendeléssel kapcsolatban ír.

Az Ugreenlab működését a HYGGO PTY LTD végzi.