Felhasználási feltételek

Üdvözöljük a Ugreenlab webáruházban. Ezek a feltételek ismertetik, hogyan működik online áruházunk a rendeléstől és fizetéstől kezdve a szállításon át a visszaküldésig. A ugreenlab.com weboldal használatával és egy rendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. Célunk, hogy minden ország vásárlóinak számára világosak és tisztességesek legyünk.

Ki üzemelteti az áruházat

Ezt az online áruházat a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) üzemelteti, amelynek székhelye Melbourne-ben, Ausztráliában található. Ugreenlab néven tevékenykedünk.

Termékinformációk és képek

Arra törekszünk, hogy termékeinket pontosan mutassuk be. Azonban a színek eltérhetnek attól, amit a képernyőn lát, összehasonlítva a valósággal. Fenntartjuk a jogot arra, hogy javítsunk bármilyen hibát a termékleírásokban vagy az árakban az oldalon.

Árak, pénznem és adók

• Azokba az országokba szállítunk, amelyek szerepelnek a pénztárnál.
• Az árak az Ön helyi pénznemében jelennek meg és kerülnek felszámításra.
• Számos ország esetén az import ÁFA vagy GST bele van építve a feltüntetett árba.
• Néhány országban (például Kanada) az eladási adót a pénztárnál tüntetjük fel és adjuk hozzá.
• Más helyszíneken az esetleges behozatali vámokat vagy adókat az Ön országa állapítja meg és szedi be a kézbesítéskor.

Rendelések és elfogadásuk

Amikor lead egy rendelést, küldünk egy visszaigazoló e-mailt. Ez nem mindig jelenti azt, hogy elfogadtuk a rendelést. A rendelést akkor fogadjuk el, amikor elküldjük a termékeket. Ha egy termék nem szállítható az Ön címére, erről 1 munkanapon belül tájékoztatjuk, és teljes értékben visszatérítjük az adott terméket.

Fizetés

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan dolgozzák fel a Stripe és a PayPal rendszerek. Soha nem látjuk a teljes kártyaszámokat.

• A fizetés a rendelés leadésekor történik.
• Nem kínálunk „vásárolj most, fizess később” szolgáltatásokat, mint például az Afterpay vagy a Klarna.
• Ha egy fizetést elutasítanak, kérjük, próbáljon másik kártyával vagy PayPal-lal, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Szállítás és kézbesítés

Ingyenes, nyomon követhető standard szállítást kínálunk minden olyan országba, ahová szállítunk, minimális rendelési érték nélkül.

• Feldolgozás: 1-3 munkanap. Rendelésünket leadjuk beszállító partnerünknek, aki becsomagolja és átadja a futárszolgálatnak.
• Kézbesítési idő: A legtöbb rendelés a rendelés dátumától számított 7-15 munkanapon belül megérkezik. Néhány országban és távoli területeken ez akár 20 munkanapot is igénybe vehet.
• Nyomon követés: A rendelés feladásakor e-mailben kap egy track-and-trace számot. A nyomon követési adatok frissítése a feladástól számítva 2-3 munkanapot vehet igénybe. Bejelentkezett ügyfelek az Fiókom > Rendelések menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket.
• Több termék: Több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.
• Cím pontossága: Kérjük, ellenőrizze gondosan a szállítási címet. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott rossz címre küldött csomagokért.

Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számított 20 munkanap elteltével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Újraküldjük vagy teljes értékben visszatérítjük.

További részletekért kérjük, olvassa el Szállítási és Kézbesítési Szabályzatunkat.

Visszaküldés és visszatérítés

Azért dolgozunk, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Kérjük, olvassa el Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat a teljes részletekért.

• Gondolatváltozás: Használatlan termékeket eredeti csomagolásukban a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés postaköltségét Ön viseli. Nincs raktárkészlet-felvételi díj.
• Nem visszaváltható: Használt vagy összeszerelt termékek, sérült higiéniai zárú termékek, valamint személyre szabott termékek nem küldhetők vissza gondolatváltozás miatt.
• Hibás vagy rossz termékek: Küldjön e-mailt nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számmal és fotókkal. Teljes összeget térítünk vissza, vagy ingyenesen pótlást küldünk.
• Visszatérítések: A visszaküldött termék beérkezésétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra. Az Ön bankjának vagy PayPal-jának 5-10 munkanapra lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.
• Nincs csere: Kérjük, küldje vissza a terméket a visszatérítés érdekében, és adjon le egy új rendelést.

Felelősség korlátozása

A törvény által engedélyezett mértékben a Ugreenlab nem vállal felelősséget semmilyen közvetett vagy következményes veszteségért, amely a termékeink vagy weboldalunk használatából ered. Teljes felelősségünk a termékért fizetett árban korlátozódik.

Szellemi tulajdon

Ennek a weboldalnak minden tartalma, ideértve a szöveget, képeket, logókat és dizájnt, a Ugreenlab vagy licencadóink tulajdonában áll. Nem másolhatja és nem használhatja ezt a tartalmat az engedélyünk nélkül.

Alkalmazandó jog

Ezeket a feltételeket Ausztrália Victoria államának törvényei szabályozzák. Ugyanakkor ez soha nem korlátozza az Ön saját országában érvényes kötelező fogyasztóvédelmi jogait.

A feltételek változásai

Időről időre frissíthetjük ezeket a feltételeket. A legfrissebb verzió mindig elérhető lesz ezen az oldalon.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van ezekről a feltételekről vagy rendeléséről, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• E-mail: [email protected]
• Kapcsolattartási űrlap: kapcsolattartási űrlap

Kérjük, tüntesse fel rendelési számát, ha rendeléssel kapcsolatban ír. 1 munkanapon belül válaszolunk. Nincs nyilvánosan elérhető telefonos ügyfélszolgálatunk.